Поиск

Поиск помогает найти контрагента, процесс или договор и открыть его карточку. Откройте главное меню в левом верхнем углу и выберите Поиск. В списке Искать выберите объект: набор полей изменится.

Доступные режимы зависят от прав и подключённых плагинов. Поиск договоров и единых договоров добавляет плагин ABilling; в вашей системе этих пунктов может не быть.

Как выполнить поиск

  1. Выберите объект в списке Искать.

  2. Выберите способ поиска и заполните соответствующее поле. Например, для поиска контрагента по коду используйте ID, а по названию — Наименование.

  3. Нажмите Enter в заполненном поле. Если рядом есть кнопка с лупой, можно нажать её. В режиме единого договора также есть кнопка Поиск.

  4. Просмотрите результат справа от формы и нажмите название найденного объекта.

Способ поиска определяется полем, из которого вы его запускаете. Наименование и ID не образуют общий фильтр. Улица, дом и квартира, напротив, используются вместе при поиске по адресу.

Кнопка Очистить сбрасывает поля выбранной формы. Чтобы получить новый результат, запустите поиск повторно.

Поиск контрагента

Текущая форма поиска контрагента
Поле Как использовать

Наименование

Введите полное название или его достаточно длинный фрагмент. Поиск может вернуть несколько контрагентов, в названии которых есть этот фрагмент.

Улица, Дом/дробь, Квартира

Начните вводить улицу и выберите её из подсказки. Уточните дом и, при необходимости, квартиру. Нажмите лупу у улицы либо Enter в одном из адресных полей.

ID

Введите числовой код контрагента. Это точечный поиск, удобный, если код уже известен.

Мультипоиск

Дополнительное поле, доступное при включённом полнотекстовом поиске. Введите поисковую строку; состав индексируемых данных определяет настройка системы.

При поиске по наименованию форма может требовать минимальную длину строки: по умолчанию для запуска через Enter — четыре символа. Если появляется сообщение о слишком короткой строке, добавьте символы и повторите поиск. Чем точнее запрос, тем легче отличить нужного контрагента от одноимённых записей.

После перехода в карточку проверьте код и сведения о контрагенте. Работа с карточкой описана в разделе «Контрагент».

Поиск процесса

Текущая форма поиска процесса

В этой форме процесс ищется по ID:

  1. Выберите Процесс.

  2. Введите код процесса в поле ID и нажмите Enter.

  3. Нажмите найденный процесс, чтобы открыть его карточку.

Номер договора и ID контрагента не заменяют ID процесса. Если код процесса неизвестен, используйте фильтры очереди процессов или вкладку процессов нужного контрагента.

Поиск договора

Текущая форма поиска договора

Сначала выберите Биллинг. Номер и ID договора проверяются в выбранном биллинге: если экземпляров несколько, убедитесь, что выбран нужный.

Доступные способы поиска:

  • Номер договора — номер или его фрагмент;

  • Комментарий — текст из комментария договора;

  • Улица, Дом/дробь, Квартира — адрес договора;

  • ID — внутренний числовой код договора в биллинге;

  • дополнительные поля, например логин услуги, если их добавил администратор.

Введите значение и нажмите Enter в соответствующем поле. Для адреса также можно использовать кнопку с лупой.

В блоке Отображать при необходимости включите:

  • Скрытые — скрытые договоры;

  • Закрытые — закрытые договоры;

  • Субдоговора — субдоговоры.

Дополнительные переключатели, например Регулярные выражения (bg7), зависят от настроек биллинга. Для обычного поиска начните с номера или ID без этого режима.

Поиск единого договора

Текущая форма поиска единого договора

Если режим подключён, выберите Единый договор, затем Зону и введите Окончание номера. Нажмите Поиск или Enter в поле номера. Это отдельный режим: зона единого договора и выбранный биллинг обычного договора задаются в разных формах.

Работа с результатом

Результаты зависят от выбранного объекта. Нажатие названия открывает его карточку. Если записей много, используйте переключение страниц и размер страницы в панели над результатами. Уточняйте запрос, если список слишком велик.

Если ничего не найдено:

  • проверьте выбранный объект и способ поиска;

  • различайте ID процесса, ID контрагента и ID договора;

  • при поиске договора проверьте биллинг и переключатели отображения;

  • при поиске единого договора проверьте зону;

  • при поиске по адресу выберите улицу из подсказки и проверьте дом;

  • попробуйте более точное название или известный ID.

Пустой результат и сообщение об ошибке — разные ситуации. Если система показывает ошибку, сохраните её текст и передайте администратору вместе с выбранным режимом и способом поиска. Настройка поиска описана в руководстве администратора.